Service-Desk: Erste Hilfe bei IT-Problemen

Die zentrale Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden

Vom vergessenen Passwort über nicht-druckende Drucker bis zu Fragen der Applikationsbedienung: IT braucht Support. Aber bitte als zentrale Anlaufstelle, mit garantierten Antwortzeiten und hoher Lösungskompetenz. Genau das bekommen Ihre Mitarbeitenden beim Service-Desk vom ITSC. Unser Support nimmt Anfragen per Telefon, Mail oder über unser Self-Service-Portal entgegen und löst Standardfälle direkt, tiefergehende Anfragen werden sofort an Fachkräfte weitergeleitet.

Das sind Ihre Herausforderungen

Schnelle Problemlösungen
Ihre IT-Kernsysteme und -prozesse müssen 100% verfügbar sein
Für IT-Support in-house haben Sie zu wenig Fachpersonal
Bisher ist Ihr IT-Support fragmentiert und daher ineffizient

Das ist unser Service

Wir bieten eine zentrale Anlaufstelle für alle Supportanfragen Ihrer Mitarbeitenden
Unser ITSM-Tool ist innovativ und intuitiv
Zu unserem 10-köpfigen Team gehören IT-Kaufleute sowie Fachkräfte aus den Bereichen Fachinformatik und Systemelektronik
Unsere Support-Mitarbeitenden sind schnell, freundlich und kompetent
Wir bieten umfangreiche Servicezeiten
Unsere kurzen Antwortzeiten garantieren wir vertraglich
Wir pflegen den persönlichen Kontakt
Durch Bündeln zahlreicher Kunden schaffen wir Skalierungs- und Kostenvorteile
Wir bieten einen Second- sowie einen Third-Level-Support mit Fachkräften