Wir sind jetzt VALUNY. Ab dem 01.09. erreichen Sie uns unter www.valuny.de.
Diese Website wird nur noch für kurze Zeit erreichbar sein.

Omnichannel-Beleglesung: Zufriedene Versicherte und effiziente Sachbearbeitung

Verarbeiten Sie alle Belege digital und effizient

Alle Kanäle anbieten klingt gut, aber wie sollen die sehr unterschiedlichen Eingangskanäle für eine effiziente Bearbeitung zusammengeführt werden? Was einzelne Krankenkassen mit Drucken und Einscannen vermeintlich gelöst haben, wird mit der Omnichannel-Beleglesung elegant, revisionssicher und vor allem vollständig digital umgesetzt. Vom einzelnen Foto, welches mehrere Dokumente für die ganze Familie beinhaltet, bis zur E-Mail mit dutzenden Dateien, die alle zu demselben Antrag gehören: Die Omnichannel-Beleglesung bringt sie alle in geordnete und effiziente Bahnen der Verarbeitung.

Das sind Ihre Herausforderungen

Sie bekommen immer mehr E-Mails und die E-Mail-Verarbeitung ist für Sie besonders aufwändig
E-Mails und andere digitale Eingänge gehen an Ihren effizienten und automatisierten Prozesstrecken vorbei und werden wie früher von Hand bearbeitet
Das komplexe und aufwändige BAS-konforme Handling von E-Mails und eingehenden Dateien verlangsamt Ihre Kundeninteraktionen
Versicherte reichen Ihnen Dateien ein, die mehrere Bereiche Ihrer Krankenkasse betreffen. Da Sie die Datei heute nicht geeignet trennen können, arbeiten Sie die Themen nacheinander ab und riskieren damit Ihre Kundenzufriedenheit.

Das ist unser Service

Wir nehmen Ihre E-Mails und andere Eingangskanäle zentral entgegen
Dabei bringen wir mit unserer Erfahrung aus dem Posteingang von über 15 Kassen Struktur in Ihre Eingänge.
Bei Bedarf schneiden wir mehrere Dokumente aus einzelnen Fotos und führen sie den richtigen Teams in Ihrer Kasse zu (indem wir sie richtig klassifiziert an Ihr Archiv übergeben) – oder -
Wir fügen aus mehreren Dateien ein gesamtes Dokument zusammen, so wie Sie es für Ihre Sachbearbeitung brauchen – oder -
Wir kopieren einzelne Teile von Seiten, wenn diese für eine effiziente Bearbeitung in Ihrer Kasse in mehreren Dokumenten benötigt werden
Dabei stellen wir sicher, dass die Originaldatei revisionssicher abgelegt und mit einer entsprechenden Löschfrist versehen wird

So profitieren Sie von unseren Lösungen

Ihre Sachbearbeitung wird schneller, weil wir Ihre Automatisierungen aus allen Eingangskanälen ansteuern und Ihr Team sich auf genau einen Arbeitsvorrat konzentrieren kann
Sie sind auch im Bearbeiten von E-Mails und Eingangsdateien BAS-konform unterwegs

Jan Kekeritz

Tel.: 0511-27071-261
Jan.Kekeritz@itsc.de

Omnichannel-Beleglesung: Zufriedene Versicherte und effiziente Sachbearbeitung

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht