ITSC denkt Digitalisierung von Prozessen für gesetzliche Krankenkassen weiter

Als Partner für Digitalisierung unterstützen wir unsere Kunden kontinuierlich dabei, ihre Zukunftsfähigkeit zu sichern. Das bedeutet unter anderem, Prozesse so effizient zu gestalten, dass wirtschaftliches Handeln langfristig möglich bleibt.

Die bestehenden Lösungen im Kernsystem bieten mit der Aktionssteuerung und den 21c-Workflows bereits eine solide Grundlage. Dennoch zeigen sich im operativen Alltag immer wieder Lücken im Automatisierungsgrad. Genau hier setzen wir an: Bereits 2025 haben wir begonnen zu prüfen, wie wir das bestehende Angebot gezielt durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) ergänzen können.

Was ist RPA?

RPA ist eine Technologie, mit der softwarebasierte Bots regelbasierte, strukturierte und wiederkehrende Aufgaben automatisiert ausführen – systemübergreifend und ohne tiefgreifende Eingriffe in bestehende IT-Architekturen. Typische Anwendungsfälle sind Datentransfers und die automatisierte Verarbeitung standardisierter Vorgänge. In diesem Kontext ist die Software UiPath Innovations- und Marktführer.

Zur Umsetzung haben wir gezielt Personal- und Systemkapazitäten aufgebaut, um Krankenkassen individuell bei der Einführung und Nutzung von UiPath zu begleiten – von der Identifikation geeigneter Prozesse über deren Realisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bis hin zum wirtschaftlichen Betrieb.

Der konkrete Nutzen für unsere Kunden:

• Entlastung von manuellen Routinetätigkeiten
• Reduzierung von Fehlerquoten
• Schnellere Durchlaufzeiten
• Bessere Skalierbarkeit bei steigendem Volumen
• Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten

Ausblick 2026

Für 2026 gehen wir den nächsten Schritt: Ergänzend zur individuellen Umsetzung entwickeln wir – wie bereits aus anderen ITSC-Angeboten bekannt – vorkonfektionierte Standardlösungen für ausgewählte Prozesse, die kassenübergreifend eingesetzt werden können.

Unser Ziel ist es, Krankenkassen mit ihren individuellen Ausgangsvoraussetzungen einen einfachen und sicheren Zugang zu neuen Technologien zu ermöglichen und durch die Standardisierung von Kernfunktionen und Vorgehensweisen, schnell Mehrwerte zu generieren.

Denn echte Digitalisierung zeigt sich dort, wo Effizienz, Qualität und Zukunftsfähigkeit zusammenkommen.

Am 20.05.2026 berichtet Sandy Neubauer, Leiterin Prozessautomatisierung, im DigitalForum über weitere Details. Sie möchten schon vorher mehr wissen? Dann melden Sie sich gerne bei uns: Sandy.Neubauer@itsc.de.