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IT-Service Management Spezialist (m/w/d) Schwerpunkt Service Katalog Management

Über uns

Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 270 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.

Deine Aufgaben bei uns

  • Mitwirkung an der Einführung, Etablierung und Weiterentwicklung der Servicemanagement Software DCON Servity 
  • Strategische Entwicklung des Service Katalogs sowie Administration und Pflege des Service Katalogs in Servity 
  • Aufbau und Weiterentwicklung des Lizenz- und Zertifikatsmanagement
  • Erstellung von Anwenderdokumentationen und Durchführung interner
    Endanwenderschulungen 
  • Aufnahme, Automation und Dokumentation von Prozessen und Workflows
  • Testen von Prozessen und Workflows sowie die Identifizierung von Abhängigkeiten 
  • Beratung und Support für Service Owner
  • Unterstützung bei der Abnahme von Softwareupdates
  • enge Zusammenarbeit mit dem Configuration Management (CMDB)

Das bringst du mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische oder technische Ausbildung   
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Katalog- und Lizenzmanagement 
  • Anwender- und Administrationskenntnisse im Umgang mit einem ITSM-System
  • Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service Management, v.a. ITIL
  • Eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Fähigkeit prozessuale, technische und kaufmännische Themen in strukturierte und zielgruppenfokussierte mündliche und schriftliche Kommunikation zu bringen
  • Analytische und strukturierte Vorgehensweise sowie eine hohe Selbststeuerungskompetenz
  • Hohe Kundenorientierung, gepaart mit Durchsetzungsstärke

Darauf kannst du dich freuen

  • Flexible Arbeitszeiten und die Option bis zu 60 % im Home-Office zu arbeiten
  • Ein modernes und umfassendes Benefit-Paket bestehend aus Sonderurlaubstagen, betrieblicher Altersversorgung, erweiterter Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Zuschüssen zum öffentlichen Nahverkehr, JobRad…

Bewirb dich direkt

Du hast Lust, mit uns gemeinsam das Gesundheitswesen zu verändern? Dann bewirb Dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Fülle dazu einfach das Kontaktformular aus und sende uns deine Unterlagen direkt darüber zu.

Wir freuen uns auf deine Nachricht

Ihre Bewerbungsunterlagen (PDF, Word, max. 2.5MB)
Anlage 2 (PDF, Word, max. 2.5MB)
Anlage 3 (PDF, Word, max. 2.5MB)
Anlage 4 - Bilder (jpg,png, max. 2.5MB)